Municipalidad de Huamanga ha sido la institución más quejada durante el 2020

De acuerdo a la Defensoría del Pueblo, la municipalidad de Huamanga ha sido la institución pública más quejada durante el 2020. Las quejas están vinculadas con las barreras burocráticas como el hecho de exigir a los administrados ciertos requisitos que no tienen base legal, mencionó el comisionado de la Defensoría, Rusell Chipana

En general las municipalidades encabezan la lista con 431 quejas (27.5 %) del total de casos atendidos. En segundo lugar, se ubican las universidades con 192 quejas, seguidas de los establecimientos de salud con 149, la Dirección Regional de Educación y unidades de gestión educativa local con 123 y el Establecimiento Penitenciario de Ayacucho con 80. El sexto lugar lo ocupa el Gobierno Regional con 71 quejas, luego la Red Asistencial de EsSalud con 59. En la octava posición se encuentra el Ministerio Público con 57 quejas, seguido de las empresas prestadoras de servicios públicos de saneamiento con 54 y, finalmente, la Policía Nacional del Perú con 45.

De otro lado, el jefe de la Defensoría del Pueblo en Ayacucho, David Pacheco-Villar, señaló que las diez temáticas más recurrentes representaron el 93.7 % del total de casos tramitados por vulneración de derechos el año pasado y estuvieron relacionadas a 344 quejas por trámites y procedimientos en entidades públicas, 326 por servicios de salud, 232 por temas laborales, 140 por servicios públicos, 129 por servicios educativos, 124 por temas municipales, 100 por justicia, 30 por gestión del riesgo de desastres, 28 por integridad personal y 27 por seguridad pública.

La oficina de la Defensoría del Pueblo en Ayacucho reiteró la importancia de evitar salir de casa por lo que recordó que están a disposición de la población los canales de atención virtual a través de los números WhatsApp 945 998 635 y 966 680 046, así como la mesa de partes virtual y el correo electrónico odayacucho@defensoria.gob.pe, en donde se recibirán las quejas, petitorios y consultas. La atención presencial se encuentra restringida a los días lunes, miércoles y viernes, en el horario de 9:00 a 13:00 horas, en su sede ubicada en el jirón Sucre 300 y bajo estrictos protocolos de seguridad.